Última atualização: 6 de outubro de 2026

Esta política descreve as práticas atuais do site e da entrada de solicitações de diagnóstico da Formless Solutions e as principais formas de tratamento de informações pessoais nessas atividades.

A Formless Solutions coleta apenas as informações razoavelmente necessárias para operar este site, responder a consultas e avaliar solicitações de serviços de diagnóstico.

1. Controlador e contato

Para o tratamento descrito neste site, a Formless Solutions atua como controladora, responsável por decidir por que e como as informações pessoais pertinentes são utilizadas. Solicitações de privacidade e direitos sobre dados podem ser enviadas a contact@formlesssolutions.com.

2. Informações que coletamos

• Informações fornecidas por você: dados de contato e contexto de negócio que você escolher enviar por formulários de contato ou diagnóstico.
• Informações da solicitação de diagnóstico: respostas sobre fluxos de trabalho, participantes, sistemas, disponibilidade de evidências, restrições e contexto de negócio semelhante. A entrada inicial não se destina a senhas, credenciais, conjuntos brutos de dados confidenciais, dados pessoais sensíveis ou segredos comerciais.
• Dados de uso do site: informações agregadas ou técnicas de uso processadas pelo Vercel Analytics e pela infraestrutura de hospedagem relacionada, como páginas visitadas, referência de origem, informações de dispositivo/navegador e localização aproximada derivada de dados de rede.

3. Por que usamos essas informações

Usamos as informações enviadas para responder a você, realizar revisão humana preliminar, preparar ou entregar um diagnóstico acordado, manter registros de negócio necessários, prevenir abuso e melhorar o site e o serviço.

As classificações de diagnóstico mostradas pelo site são auxiliares preliminares de encaminhamento. Escopo, preço, prazo e aceitação finais continuam sujeitos a revisão humana.

4. Bases legais

Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento pode ser necessário para providências solicitadas antes de um contrato, execução de um serviço acordado, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício ou defesa de direitos, interesses legítimos com salvaguardas apropriadas, ou consentimento quando exigido ou adequado. Não tratamos consentimento como autorização geral para usos não relacionados.

5. Prestadores de serviço e compartilhamento

Não vendemos informações pessoais. Podemos usar prestadores que tratam dados em nosso nome quando necessário para operar o serviço, incluindo Vercel para hospedagem/análises e Resend para entrega de e-mails transacionais. Instruções de pagamento podem envolver instituições financeiras ou serviços de pagamento escolhidos para a transação. Alguns prestadores podem tratar informações em outros países; quando houver tratamento internacional, ele permanece sujeito aos requisitos aplicáveis de proteção de dados e às salvaguardas disponíveis na relação com o prestador pertinente.

Informações também podem ser divulgadas quando razoavelmente necessário para cumprir a lei, proteger direitos ou segurança, ou estabelecer, exercer ou defender pretensões jurídicas.

6. Retenção

Retemos informações pessoais e de solicitação apenas pelo tempo razoavelmente necessário à finalidade da coleta, incluindo responder à solicitação, entregar um serviço acordado, manter registros comerciais ou contábeis adequados, resolver disputas e cumprir obrigações legais.

O fluxo atual da Fase 0 usa e-mail como registro inicial de negócio e não cria conta pública de visitante nem persiste solicitações em um banco de dados dedicado da aplicação. Um cronograma formal de retenção deverá ser adotado antes de acrescentar persistência mais ampla, sincronização com CRM, upload de arquivos ou análises ligadas a solicitações.

7. Segurança e minimização de dados

Usamos salvaguardas técnicas e organizacionais adequadas ao serviço atual, incluindo validação no servidor, limites de tamanho das solicitações, verificações de origem, campos restritos e tratamento de credenciais de e-mail no servidor. Nenhum serviço de internet pode garantir segurança absoluta.

Não envie senhas, chaves de API, tokens de autenticação, informações pessoais altamente sensíveis ou material de origem confidencial pela entrada inicial.

8. Seus direitos e solicitações

Conforme a lei e o contexto aplicáveis, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização/bloqueio/exclusão quando cabíveis, portabilidade quando regulamentada e aplicável, ou revogação de consentimento quando ele for a base pertinente. Solicitações podem ser enviadas a contact@formlesssolutions.com. Podemos precisar verificar a identidade antes de agir; alguns registros podem precisar ser retidos por lei ou por obrigações legítimas de manutenção de registros.

9. Crianças

O site e os serviços de diagnóstico são destinados a usuários de negócio e não se dirigem a crianças. Se soubermos que informações pessoais de uma criança foram enviadas de forma inadequada, tomaremos medidas razoáveis para excluí-las.

10. Lei aplicável e atualizações

Nossas práticas de privacidade são projetadas principalmente considerando as obrigações brasileiras aplicáveis de proteção de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Outras leis podem se aplicar conforme a pessoa, transação ou jurisdição. Referências a outros regimes de privacidade não representam, por si só, certificação de conformidade com todos os seus requisitos.

Podemos atualizar esta política conforme o serviço, os prestadores ou as atividades de tratamento mudarem. Mudanças relevantes devem aparecer nesta página com data atualizada.